集团2019年度优秀团队、杰出员工(gōng)系列报道一
小(xiǎo)事做精(jīng) 细节做亮
——大河医(yī)疗临泉泉河医(yī)院骨一科(kē)工(gōng)作(zuò)纪实
临泉泉河医(yī)院骨一科(kē)，是临泉泉河医(yī)院的重点科(kē)室，医(yī)护人员共22名(míng)，其中(zhōng)主任医(yī)师1名(míng)、主治医(yī)师2名(míng)、副主任护师1名(míng)、护师1名(míng)。
临泉泉河医(yī)院于2017年3月正式运行，骨科(kē)病區(qū)也随着医(yī)院的开业而开诊。2018年2月25日，骨科(kē)分(fēn)為(wèi)脊柱、关节两个病區(qū)，也就是从这一天起，骨一科(kē)即脊柱创伤病區(qū)成為(wèi)了领导放心、团队和谐、患者信任满意的医(yī)疗团队。
全科(kē)医(yī)務(wù)人员在院長(cháng)李超和主任贾立印的带领下，以“為(wèi)患者解病痛、為(wèi)社会增和谐、全心全意為(wèi)患者服務(wù)”為(wèi)宗旨，给患者提供一流医(yī)疗技(jì )术和一流的医(yī)疗服務(wù)，开展脊柱侧弯后凸畸形矫正手术，颈、胸、腰椎疾患的椎间孔镜微创及开放手术，复杂性四肢骨折手术等，两年来做了近2000例手术，并做到了2000例手术无事故、无差错、几乎零投诉，满意率达99%以上。2019年收入2000多(duō)万元，总收入约占全院收入的1/5。
加强团队合作(zuò)，提供优质(zhì)医(yī)疗服務(wù)
骨一科(kē)全體(tǐ)成员精(jīng)诚协作(zuò)，团结一致，对患者精(jīng)心施治，甘于奉献，从未发生医(yī)疗责任事故，经常收到患者的表扬信、感謝(xiè)信，為(wèi)科(kē)室、医(yī)院创造了显著的社会效益和经济效益。
医(yī)務(wù)人员视病人如亲人，切实做到“急患者之所急，痛患之者所想”，全體(tǐ)医(yī)務(wù)人员以其精(jīng)湛的医(yī)疗技(jì )术、优质(zhì)的服務(wù)获得了患者及家属的肯定，赢得了社会的赞誉，获得了多(duō)种荣誉称号：2017—2018年连续两年被评為(wèi)优秀科(kē)室，2019年获得重大贡献科(kē)室奖。科(kē)主任贾立印2018—2019年连续两年被评為(wèi)“优秀管理(lǐ)者”，2018—2019年连续两年获得临泉县最美医(yī)務(wù)工(gōng)作(zuò)者提名(míng)奖。
医(yī)疗质(zhì)量和医(yī)疗安(ān)全是科(kē)室管理(lǐ)的命脉，科(kē)主任、护士長(cháng)常说的一句话就是“责任重于泰山(shān)”，要求全體(tǐ)医(yī)护人员以高度的责任心，良好的服務(wù)态度為(wèi)病人提供优质(zhì)服務(wù)。确保病人安(ān)全、消除安(ān)全隐患需要科(kē)室人员同心协力，人人参与。多(duō)年来，上至教育引导，下至跟踪督导，科(kē)室医(yī)務(wù)人员树立了良好的主人翁意识，团结一致，全心全意為(wèi)患者服務(wù)。
加强行风建设，践行社会主义核心价值观
骨一科(kē)高度重视加强科(kē)内人员职业道德(dé)教育，弘扬医(yī)德(dé)医(yī)风，经常利用(yòng)晨会宣传學(xué)习医(yī)德(dé)医(yī)风的政策法规和典型案例。科(kē)室主任、护士長(cháng)带头，创建“无红包”科(kē)室，在他(tā)们的带领下，科(kē)内全體(tǐ)医(yī)務(wù)人员坚持患者利益至上，严格遵守医(yī)德(dé)医(yī)风规范，全心全意為(wèi)患者服務(wù)，赢得了患者认可(kě)和赞誉。2019年拒收红包22个，获得锦旗30面，获得上级表彰2次。
推行贴心服務(wù)，提升科(kē)室整體(tǐ)形象
骨一科(kē)积极推行贴心服務(wù)工(gōng)程，努力提升科(kē)室形象。
坚持以病人為(wèi)中(zhōng)心，以人性化管理(lǐ)、人性化服務(wù)满足患者的最大需求，做到入院有(yǒu)人接，出院有(yǒu)人送，住院有(yǒu)人管。开展“六个一”温馨活动，即入院迎接患者一张笑脸、為(wèi)患者送一壶开水、提供一张舒适的床铺、一次入院宣教、提供一个清洁的环境。从最细微之处做起，抓好规范化服務(wù)，护理(lǐ)人员给患者理(lǐ)发、剪指甲、剃胡须等，给病人提供“热情、方便、快捷、有(yǒu)效”的医(yī)疗服務(wù)，细微之处见真情，这些看似微不足道的小(xiǎo)事，却能(néng)使患者感受到医(yī)院的关怀。
忠于职守，履职尽责
按照依法治院的原则，科(kē)室建立一套“重点突出、務(wù)实管用(yòng)、科(kē)學(xué)合理(lǐ)”的管理(lǐ)制度，做到有(yǒu)章可(kě)循，违章必纠。并且狠抓核心制度的落实，尤其是首诊负责制、危重病人抢救制度等的落实，避免了医(yī)疗纠纷及医(yī)疗事故的发生。
全科(kē)医(yī)护人员认真履行岗位职责，忠于职守，勤奋工(gōng)作(zuò)，各项管理(lǐ)规范化、制度化、程序化。由于骨科(kē)患者病情变化快、并发症多(duō)，稍有(yǒu)疏忽，即有(yǒu)可(kě)能(néng)造成医(yī)疗差错，工(gōng)作(zuò)的特殊性及复杂性，要求科(kē)室人员必须以更加负责的态度对待工(gōng)作(zuò)。从详细询问病史到正确诊断、合理(lǐ)用(yòng)药、规范操作(zuò)，从严密观察病情到及时处理(lǐ)，从健康教育到出院指导，每一个环节都严格管控。由于有(yǒu)着扎实的业務(wù)能(néng)力、严谨的医(yī)疗态度及高度负责的态度，一年来成功救治了多(duō)例危重病人，没有(yǒu)发生一起医(yī)疗纠纷。
医(yī)术精(jīng)湛，敢于逾越“高龄”禁區(qū)
临泉泉河医(yī)院骨一科(kē)手术团队，在院長(cháng)李超的带领下，勇攀高龄“珠峰”，成功為(wèi)多(duō)位90岁以上的老人实施手术。
家住城关镇的100岁患者张奶奶，出现持续性腰背部疼痛伴活动受限，曾在多(duō)家医(yī)院进行诊治，均无明显疗效，最后选择到泉河医(yī)院救治。在详细了解患者情况后，李超院長(cháng)带领骨一科(kē)手术团队结合影像學(xué)及查體(tǐ)，诊断患者為(wèi)“骨质(zhì)疏松性T10/T12/L1椎體(tǐ)压缩性骨折”。考虑患者年事已高，又(yòu)存在呼吸系统和心血管系统等方面的基础疾病，李超院長(cháng)迅速组织多(duō)學(xué)科(kē)联合会诊，仔细评估手术风险，手术团队术前讨论，并与患者及家属仔细沟通手术方案和预后。经周密研究，為(wèi)患者实施了经皮穿刺球囊扩张椎體(tǐ)成形术（PKP）。术后患者的胸、腰背部疼痛症状明显好转，可(kě)在助步器辅助下佩戴腰围缓慢行走。患者家人对骨一科(kē)医(yī)师团队的技(jì )术水平连连称赞。
组织召开座谈会，架起医(yī)患连心桥
科(kē)主任、护士長(cháng)定期组织患者及家属进行座谈，了解他(tā)们的需求，倾听患者的心声，共同讨论医(yī)院服務(wù)与患者需求，有(yǒu)针对性地提出意见和想法，进一步改进工(gōng)作(zuò)方法。
医(yī)患座谈会為(wèi)医(yī)院与患者建立起沟通交流的平台，患者合理(lǐ)的意见和建议促进了病區(qū)发展，让医(yī)患不再有(yǒu)距离感，让病人切身體(tǐ)会到医(yī)患一家亲，同时也利于更好的完善医(yī)疗护理(lǐ)工(gōng)作(zuò)。
2019年，骨一科(kē)通过全體(tǐ)职工(gōng)持之以恒的努力工(gōng)作(zuò)，获得了经济效益和社会效益的双丰收。一张笑脸或一句感謝(xiè)的话，对骨一科(kē)的全體(tǐ)医(yī)務(wù)人员来说，其分(fēn)量和意义都是重大的，它不仅仅是患者对医(yī)院骨一科(kē)团队的赞许，更是对整个医(yī)院医(yī)疗质(zhì)量和优质(zhì)服務(wù)的赞许。最重要的是，彰显了专科(kē)力量，帮助患者解决了病痛折磨，践行了医(yī)務(wù)人员的职责与义務(wù)。
